Manual会員アプリの使い方 待ち時間根絶！来てすぐ登れる予約システムLABでは珍しいシステムを導入しています。このシステムが業界最大級の営業時間と受付時間ストレスの大幅削減を可能にし、「いつでも来てすぐ登れる」を実現します！ キャンセル料は０円LABの予約システムはあくまで受付の利便性や時短を追求したシステム。お客様の不本意な費用負担は一切ないのでご安心ください！ 初期設定 予約方法 チケット 無人利用 会員変更 会員追加 setting初期設定 アプリのダウンロード下のリンクボタンからアプリをダウンロードできます。また、Google PlayストアまたはAppストアで「SmartHello」と検索していただくこともできます。 Android版 iphone版 アプリへのログイン会員登録の際に登録したアドレス宛に送られてきたメールに以下の情報が記載されています。① 事業所コード ② 会員番号 ③ パスワードアプリを起動したらまずは事業所コードを入力し、その後は残りの情報を入力してください。※会員登録をされてない方はこちら※ 複数アカウントの登録アプリに複数の会員情報（アカウント）を追加し、アカウントの切替ができます。スマホを持っていないお子様たちのために保護者が代わりに登録される場合にはこの機能をご利用ください。 会員の追加・切替 reservation来店予約 ドタキャンOKBolBolLABの予約システムは受付の利便性や時短を目的とします。そのためキャンセル料は一切不要です！キャンセルの方法もこのあとご説明します。 プランメニューを開くログインした状態だとこの画面になります。ここで「予定」を選んでください。 利用方法の選択「予約」か「チケット」を選べます。 ご希望の方法を選んでください。 【予約】：都度利用 【チケット】：回数券やLAB月パス利用 予約（＝都度払い） チケット利用 都度利用の予約方法 プランを選択来店人数やお支払い方法に合わせたプランが選べます。【オンライン決済】アプリで完結するクレジットカード決済です。お会計時間を省略することができます。※無人営業時間のチェックイン可能。【店頭現金払い】当日に店頭にて現金をお支払いしていただきます。※無人営業時間のチェックイン不可。（ご来店後は閉店まで滞在可能） オンライン決済について前日までならスマホで完結します。一方で、当日キャンセル（決済取消）はメールでお問い合わせいただくお手間を頂戴してしまいます。そのため施設利用を確実にできる状況でご活用いただくよう推奨いたします。【具体的な活用例】１無人営業時間にチェックインしたいので施設に到着してから決済する。２有人営業時間に来店したが受付が混雑しているのでお会計まで自分でやってしまいたい。３当日施設に到着したうえで現金ではなくカードでお会計したい。 来店日を選択プランを選ぶとカレンダー（①）が表示されます。来店したい日をお選びください。そのあと、最下部に表示された内容（②）をタップしてください。 予約完了の確認「予定」ページに選んだプランがこのように表示されたら予約完了です。当日、施設にご来店ください。 無人営業時間の利用方法 キャンセルの方法 チケット利用の予約方法 チケットを確認するまずはチケットを用意します。「予定」＞「チケット」と進んでください。※チケットは有人営業時間に店頭で現金をお支払いいただくことでも購入していただけます。※すでにチケットを購入されている場合は手順５までお進みください。 チケットを購入するチケットがあればこの画面に保有しているものが表示されます。いまはチケットを購入したいので、右上の「チケット購入」を選んでください。 購入したいチケットを選ぶこのように購入できるチケットのメニューが表示されます。ご希望のチケットを選んでください。※有人営業時間に店頭で現金をお支払いいただくことでも購入していただけます。 内容を確認して購入を決定このように選んだチケットの詳細が表示されるので確認してから「購入する」を押してください。 ※クレジットカードの未登録※「購入する」を選んだ時点で未登録であることを伝えるメッセージが出ます。同時に登録するかどうかの選択肢が表示されますので、登録作業に進んでください。 オンライン決済プランを選ぶ改めて「予定」＞「予約」と進みます。チケットを使えるのは「オンライン決済」のみになりますので、該当する利用プランを選んでください。 チケットを使う予約日を選んで先に進むと、最終的にこのような画面になります。ここで「チケットを使う」を選んでいただいたうえで、「予約する」を押してください。これで当日に施設をご利用できる状態になります。 無人営業時間の利用方法 キャンセルの方法 キャンセルの方法 キャンセルするプランの選択「予定」ページに予約したプランが表示されています。キャンセルしたいプランを選んでください。※キャンセル料は一切かかりません キャンセルの確定このような画面に切り替わったらキャンセルをタップしてください。 ※キャンセルできない場合※当日を迎えてしまうとアプリ内でのキャンセルができなくなりますが、「店頭現金払い」の場合はそのまま放置していただいて構いません。一方で、「オンライン決済」の場合はご返金をしなければなりませんので、お手数ですが、氏名および予約日をご明記のうえこちらからお問い合わせください。 self-access無人営業時間の利用方法 来店予約はお済みですか？無人営業時間を利用できるのは月額制のサブスク会員、または予約して決済された一般会員です。予約および事前決済がお済みでない一般会員の方はこちらを参考に操作を完了させてください。 まず「ドア解錠」画面へ施設出入り口のオートロックをご自身で解錠していただきます。このシステムはGPSを利用しており、お客様が出入り口に十分に近い距離にいる場合にのみ解錠を許可する仕組みとなっております。そのため、まずは「ドア解錠」を選んだあと、「設定」を選び、アプリが位置情報を利用することを許可してください。※すでに許可されている場合はこちら。 Androidの場合 iphoneの場合 アンドロイドの場合 「権限」を選択Androidの場合はこのような画面になります。ここで「権限」を選んでください。 位置情報を許可このような画面に進むので、「位置情報」を選んで許可を与えてあげてください。位置情報を常時取得されることに抵抗のある場合は、「アプリ使用時のみ」の設定にしてしていただくと安心です。位置情報を許可したあとは続きの操作のためにアプリ画面に戻ってください。 操作の続きはこちら iPhoneの場合 「位置情報サービス」オンiphoneの場合はこのような画面になります。ここで「位置情報サービス」をオンにしてください。 許可の確認このように切り替わったら許可の付与が完了していますので、続きのマニュアルを読んでオートロック解錠の作業を進めてください。 位置情報を許可したら… 「ドア解錠」ボタン確認「ドア解錠」の画面でこのように表示されます。 ※表示されない場合※以下のケースが考えられます。１）営業時間になっていない。２）位置情報を許可していない。３）玄関に十分に近づいていない。４）オンライン決済（クレカorチケット利用）によって当日の決済が完了していない。 ドアの前で「解錠する」出入口の前で「解錠する」を選んでいただければOKです。施設を一時退場する際は必ずスマホを携帯してください。 changing membership会員種別の変更 ビジター制一般会員【ジム利用の方法】１日利用や回数券をその都度お支払い【利用可能店舗】購入/登録した店舗のみ 月額制サブスク会員【ジム利用の方法】契約中は各ジムの営業時間内で登り放題【利用可能店舗】２店舗で有効 マイページ＞各種届出マイページを選ぶと画像のように表示されます。各種届出の項目から変更を選んでください。 現在の会員種別を選択このように現在の会員種別が表示されるので丸ボタンを押してください。 変更年月等の選択いつから変更するか選べます。その後、変更後のコースとして表示されている項目を選び、最後に「申込」を選んでください。※サブスク会員への変更に伴って、クレジットカードのご登録が必要です。お済みでない方はこちらから方法をご確認ください。※アプリからできるのは翌月以降からの会員変更です。当月中の変更は有人営業時間の店頭にて承ります。 クレジットカードの登録 マイページ＞支払方法「マイページ」を選んでいただくと「支払方法」という項目が見つかりますので、こちらをお選びください。 クレジットカード変更この画面で「変更」をお選びいただくと、クレジットカードの登録画面へ移ります。 ※その他の方法※クレジットカード未登録の状態でカード決済が必要になる操作をすると、その時点で登録を確認するメッセージが現れます。そちらから進んでいただいても登録可能です。 add account会員情報の追加・切替 保護者による代理登録会員登録はご利用される方ご本人の情報を登録していただきます。スマホを持たないお子様の場合は保護者のスマホでご登録ください。次のようなケースでは、アカウントを複数つくってアプリ内で切替を行なうことができます。 「設定」を選択「設定」を選んでいただくと一番上に現在のアカウント（会員情報）が表示されるのでそちらをタップしてください。 「アカウントを追加する」登録済みのアカウント（会員情報）が表示される画面になります。ここで、「アカウントを追加する」をタップしてください。 追加する会員情報を入力このような初期設定と同じ画面になります。事業所コード等、メールで届いている会員情報を初期設定と同じように入力してください。 追加したアカウントに切替すでに登録済だったアカウント（会員情報）に新たに追加したアカウントが並びます。切り替えたいアカウントを選んでください。
